פלאפון השיקה היום (שני) תוכנית אחריות לכל החיים (שתאכלס היא יותר מ-25 שנה) שתקפה ל-35 שנה. מדובר בהרחבת האחריות הבסיסית שניתנת בדרך כלל לשנה או שנתיים ובמקרה של פלאפון ל-5 שנים. האחריות ניתנת לסמארטפון ושעונים חכמים (דגמים נבחרים).
כחלק מהמהלך, פלאפון מרחיבה את שירות התיקונים שלה – Pelephone Care Plus, ומשיקה שירותי תיקונים גם למבחר שעונים חכמים בעלות חודשית החל מ-13 שקל, בהתאם לסוג השעון. מדובר בתוספת לשירות התיקונים הקיים לסמארטפונים בעלות חודשית החל מ-20 שקל (תלוי בדגם המכשיר).
בנוסף מציעה פלאפון תיקון ראשון חינם למצטרפים לשירותי התיקונים של החברה במעמד רכישת המכשיר, ללא כל התחייבות מצד הלקוח.
פלאפון מציעה שירות תיקונים ב-44 סניפים בפריסה כלל ארצית, ומוכרת כמעבדת יצרן רשמית של סמסונג ואפל. השירות מעניק כיסוי במקרים של נזק למכשיר כמו שבר במסך או במצלמה ומשלים את האחריות לכל החיים.
על פי נתוני פלאפון, כמחצית מהישראלים נדרשו לתקן את מכשירם במהלך השנתיים האחרונות, כאשר התקלות הנפוצות ביותר הן: מסך/תצוגה שבורים, שבר או שריטה בפאנל האחורי, סוללה שנגמרת מהר, מכשיר שאינו נטען, מכשיר שאינו נדלק, אות קליטה נמוך, מסך מגע לא תקין ומצלמה ראשית תקולה.
לא הפעם הראשונה
זוהי לא הפעם הראשונה שפלאפון יוצאת במהלך שיווקי של אחריות לכל החיים (או יותר מזה לסמארטפונים). ב-2016 היא השיקה את הסמארטפון שלה (מותג פרטי) – ג׳יני שכלל אחריות ל-25 שנה. מאז הסמארטפון הזה נעלם מהמדפים של החברה, אבל אם יש לכם אותו עדיין בבית, אתם יכולים לנסות לממש את האחריות שלו.
אחריות מורחבת בפרטנר
בפרטנר מציעים מלבד אחריות ל-3 שנים את Private Care – שירות תיקונים ללקוחות כל החברות, הוא כולל מסלול פלטינום (40 שקל בחודש), עם תיקון שבר מסך ללא עלות נוספת וללא השתתפות עצמית (בנוסף לתיקון נזקים, כמו בעיות שמע ורמקול, שקע טעינה, GPS, בלוטות׳ ועוד). מנויי השירות תיקונים זכאים גם להצטרף חינם למועדון הלקוחות Private Care Plus, עם הטבות והנחות ומבצעים.
להצטרפות לערוץ הטלגרם של The Gadget Reviews