המרכז הרפואי שערי צדק החל להטמיע AI בשירותים שהוא מציע למטופלים שלו. במסגרת הסכם עם חברת Wonderful המרכז ישלב סוכני AI.
שירותי הבינה המלאכותית יהיו זמינים בכל הפלטפורמות (אתר שערי צדק וערוצי ההתקשרות הנוספים), כאשר המטופלים יוכלו לצמצם באופן ניכר את התלות במוקד זימון התורים הטלפוני ולקצר את הזמן לקביעת תור לרופא: סוכני בינה מלאכותית (באמצעות וואטסאפ או שיחות קוליות) יפעלו באופן רציף, כך שבכל שעה מטופלים יוכלו לזמן ולבטל תורים ולברר על זמינותם בזמן אמת באופן עצמאי.
בהמשך, סוכני הבינה המלאכותית יהיו זמינים עבור המטופלים להדרכה ולהכנה לקראת בדיקות וניתוחים. נציג דיגיטלי ידריך מטופלים על ההכנות הנדרשות בהתאם לכל מקרה, בדיקות דם נדרשות, בדיקות אק"ג, הצורך בצום ועוד.
הפעלת הסוכנים תהיה תחת עיקרון רפואה מותאמת אישית: בהתאם למאפייניו של כל מטופל, יתאים הסוכן הדיגיטלי את דרך התקשורת עם המטופלים, בין אם בבחירת השפה או בין אם בהקפדה על דיבור איטי יותר עבור מטופלים מבוגרים יותר.
במערך האמבולטורי (מרפאות ומכונים) יוטמע "מסלול ירוק" לייעול מסע המטופל. הסוכנים החכמים ידעו לבצע פעולות ולקצר תהליכים בקבלה הפרונטלית. למשל, מערכת העברת התחייבויות (טפסי 17) ובדיקות שונות אל הגורמים המטפלים, ניהול יומן חכם שיאפשר ביטול או שינוי תור והכנסת מטופלים מרשימות המתנה לצורך קיצור זמני ההמתנה ולניצול נכון יותר של זמן המרפאה.
המערכת תכיל בקרת איכות מלאה באמצעות "סוכן צופה" שיבצע ניתוח של שיחות לצורך תובנות שיאפשרו התערבות אקטיבית בזמן אמת לשיפור השירות וחווית המטופל.
הטמעת סוכני הבינה המלאכותית, על בסיס מערכת ההפעלה של Wonderful, החלה בתחילת חודש ספטמבר ותימשך בשנה הקרובה, ותאפשר לבסס דיגיטציה שתצמצם את הבירוקרטיה, תנגיש את המידע ותשפר את נוחות השימוש בשירותים הדיגיטליים של המרכז הרפואי. תפעול המערכות יהיה תחת שמירה על פרטיות המטופלים ובהתאם לנהלי הפרטיות והרגולציה.
להצטרפות לערוץ הטלגרם של The Gadget Reviews