דייסון פתחה היום (חמישי) את החנות הראשונה שלה בישראל בביג פאשן גלילות, לקראת האירוע נפגשנו עם גיא טרנר, ממובילי תחום הרובוטיקה של החברה. טרנר הוא מעצב ומהנדס רב תחומי, הפועל במרכז הפיתוח והטכנולוגיה הראשי של דייסון בסינגפור. במסגרת תפקידו, מוביל את התכנון והפיתוח של מערכות תוכנה חכמות המשולבות במכשירי דייסון, טכנולוגיות רובוטיות מתקדמות, חוויית המשתמש ועיצוב אפליקציית MyDyson עבור הדור הבא של המוצרים הרובוטיים.
אתם מובילים פיתוח מסינגפור, בזמן שדייסון היא אחת החברות הבודדות שאינן מאסיה שעדיין מתחרה חזק בשוק הזה. איך הזהות הבריטית של החברה משפיעה על פיתוח המוצרים שלכם בהשוואה לחברות הסיניות?
"לדייסון יש היסטוריה עשירה בבריטניה, ושם גם יושב מטה המחקר והחדשנות שלנו. אנחנו קודם כל רואים את עצמנו כמותג עיצוב בריטי, אבל המטה העולמי שלנו יושב כיום בסינגפור וההנדסה שלנו גלובלית לחלוטין. המהנדסים שלנו פזורים בסינגפור, מלזיה, הפיליפינים וסין. כדי לייצר מוצרים שיצליחו ברחבי העולם, אנחנו חייבים קולות ותובנות ממהנדסים גלובליים, וזה מה שמאפשר לנו להתאים את המוצרים שלנו לשווקים השונים ולשמור על התחרותיות שלנו״.
לאחרונה השקתם 10 מוצרים חדשים, בהם כניסה לקטגוריות חדשות לגמרי כמו מברשת השיניים החשמלית (שגם תושק בישראל בשנה הבאה). איך אתם שומרים על אמינות וסטנדרטים הנדסיים בקצב כזה, במיוחד כשראינו תקלות באצוות הייצור הראשונות של ה-CameraJet?
"ה-DNA של דייסון מושתת על עיצוב משבש (Disruptive Design). אנחנו לא מסתפקים בלקחת מוצר קיים ולשפר אותו קצת, אלא רוצים לבנות משהו חדש לחלוטין שמאתגר את הסטטוס קוו. הגישה הזו כרוכה בסיכון טבעי. כדי להבטיח אמינות, הקמנו 'בתי בדיקה' (Test Homes) ברחבי העולם, מארה"ב ואירופה ועד סין, יפן ואוסטרליה. בבתים האלו אנחנו מעבירים את המוצרים התעללות ובודקים אותם בסביבה אמיתית של לקוחות. לגבי תקרית מברשת השיניים (CameraJet), אכן השקנו אותה בספטמבר בפריז וברלין והיינו מאוד נרגשים. עם זאת, זיהינו מהר מאוד בעיה נקודתית ברכיב בודד באצוות הייצור הראשונות. פעלנו באופן מיידי: עצרנו את ההפצה, משכנו את המלאי, ודאגנו ללקוחות שכבר קיבלו את המוצר. הבעיה זוהתה ותוקנה במלואה, ואנחנו מחזירים כעת את קווי הייצור לפעילות כדי שהמוצרים יחזרו למדפים וללקוחות״.
החוויה הקודמת שלי עם השוטף WashG1 לא הייתה חלקה, בעיקר סביב נושא התחזוקה והניקוי של המכשיר. מה למדתם מזה ואיך פתרתם את הבעיות הללו?
"זה בדיוק לב העניין של חדשנות, אנחנו מוכנים לנסות, להיכשל וללמוד מהר. הבנו שבשואבים שוטפים המטרה המרכזית היא היגיינה: לא רק שהרצפה תהיה נקייה, אלא שהמכשיר עצמו לא יהפוך למטרד היגייני ולנטל של תחזוקה. ב-Clean+ Wash החדש יישמנו לקחים משמעותיים. ראשית, כל המים המלוכלכים והלכלוך נשארים בראש המכשיר. שנית, שילבנו ידית אדומה בודדת שבלחיצה אחת שולפת את כל מגש הלכלוך החוצה בצורה קלה ונקייה. בנוסף לכל זה, הוספנו תחנת עגינה חכמה שגם שוטפת את הרולר וגם מייבשת אותו בחימום לאחר השימוש, כך שהוא תמיד נשאר נקי, יבש ומוכן לפעולה ללא התערבות הלקוח״.
תחום הרובוטיקה נוהר כיום לכיוון של רובוטים דמויי אדם (Humanoids). האם דייסון מפתחת מוצרים בתחום הזה או מתכננת להיכנס אליו?
"היסטורית, החדשנות של דייסון הגיעה מהעולמות המכניים: מנועים חכמים, סוללות ומערכות הפרדה (ציקלונים). כיום, הפוקוס שלנו עובר יותר ויותר לכיוון של קישוריות, מערכות חיישנים ובינה מלאכותית, מה שמאפשר למוצרים שלנו להסתגל לסביבה שלהם בצורה אוטומטית וחכמה. אנחנו למעשה בונים כעת את כל טכנולוגיות הליבה הנדרשות לעתיד הרובוטי. לגבי רובוטים דמויי אדם לבית, אני הייתי מסייג מעט את ההתלהבות הנוכחית בשוק. הפילוסופיה שלנו אומרת שמוצר חייב לפתור בעיה אמיתית מבלי לייצר בעיות חדשות. אם אתה קונה רובוט שינקה לך את הבית, המטרה היא שהוא יחסוך לך זמן, הוא צריך לחזור עצמאית לתחנת העגינה, לא להיתקע ברהיטים ולא לדרוש ממך חילוץ או תחזוקה שוטפת. הטכנולוגיה הזו תצטרך להיות אמינה ב-100% ובשלה לחלוטין לפני שהיא תוכל להפוך למוצר מיינסטרים בכל בית״.
מעניין אותי המעבר מקטגוריות מסורתיות. איך חברה שמתמחה בשואבי אבק מגיעה לייצר אוזניות?
"הכל מתחיל מהרצון לפתור בעיות שאחרים מתעלמים מהן, תוך שימוש בטכנולוגיות הליבה שלנו. לפני כעשור נכנסנו לשוק הביוטי עם ה-Supersonic ואנשים שאלו מה לדייסון ולמייבשי שיער, והיום אנחנו מובילים את הקטגוריה הזו. הכניסה לשוק האודיו היא התפתחות טבעית של ההבנה העמוקה שלנו בזרימת אוויר, במנועים זעירים ובאקוסטיקה, שאפשרה לנו לפתח טכנולוגיות סינון רעשים מתקדמות״.
להצטרפות לערוץ הטלגרם של The Gadget Reviews