חברת Dell השיקה אפליקציית מציאות רבודה לתיקוני לפטופים – Dell AR Assistant עבור מכשירי אייפון ואנדרואיד. האפליקציה בנויה בפורמט קל ללמידה והיא מספקת ליווי ברור לפי שלבים, במטרה לעזור ללקוחות להחליף חלקים במכשירים שלהם.
פיתוח האפליקציה נעשה במהלך החודשים הראשונים של מגפת הקורונה, כאשר טכנאים לא היו יכולים לבקר בבתים של אנשים. בכך, האפליקציה מציגה מציאות רבודה בכל חלל רצוי ומאפשרת אינטראקציה מלאה של 360 מעלות.
Dell AR Assistant מנחה משתמשים בהליכי שירות ותיקון עבור יותר מ-100 מחשבים ושרתים של Dell בשבע שפות שונות. כעת Dell עובדת על הוספת למעלה מ-20 מערכות מחשוב נוספות עד סוף הקיץ. מטרתה של החברה היא לאפשר ללקוחות לתקן בקלות מכשירים בעצמם היכן שהם מסוגלים – ובסופו של דבר מתכוונים לצמצם את זמן התיקון לבעיות שניתן לפתור על ידי המשתמשים עצמם, עם קצת עזרה מ-Dell.
נכון לעכשיו השימוש ב-Dell AR Assistant מתבסס על אבחון נכון בשלב הראשון, ולאחר מכן בהזמנת חלקים דרך צוות התמיכה הטכנית של Dell. התוכנית העתידית היא להפוך חלקים לזמינים יותר בקלות למכירה מקוונת לחוויית לקוח נעימה יותר.
להצטרפות לערוץ הטלגרם של The Gadget Reviews