דיסני+ תציין בשבוע הבא חצי שנה להשקת שירות הסטרימינג שלה בישראל. מדובר באחד משירותי הסטרימינג המעניינים שנחתו בארץ בשנים האחרונות, לאחר השקת נטפליקס. תאגיד וולט דיסני האמריקאי דאג לשמן את מנועי השיווק שלו כאשר הוא הביא את שירות הטלוויזיה שלו לכאן, החל משילוט חוצות במקומות אסטרטגיים, קמפיינים בטלוויזיה ובאינטרנט וגם משפיענים שגוייסו לשבח אותו ברשתות החברתיות.
בימים אלו דיסני חוזרת על אותה אסטרטגיה של שילוט ענק בכבישי איילון ופרסומות בטלוויזיה המציינות שדיסני+ הוא לא מה שחשבתם, כאשר המטרה שהצופים הפוטנציאליים יבינו שיש לשירות הזה יותר מסדרות מצוירות של מיקי מאוס, אלא גם סדרות למבוגרים ובכלל. הסיבה שדיסני ישראל חזרה לפרסם את השירות, כי אלו הימים שמנוי yes שקיבלו את השירות במתנה לחצי שנה, צריכים לבחור אם להישאר מנויים אליו או לא. דיסני כמובן זקוקה שהם יישארו מנויים, אחרת, כנראה מאסה קריטית תנטוש.
דיסני+: סדרות מצוינות זה לא הכל
על איכות התכנים של דיסני+ אי אפשר להתווכח, סדרת אנדור מהעולם של מלחמת הכוכבים היא פשוט מצוינת, הזקן היא סדרת מתח משובחת ודופסיק המביאה את הסיפור על משפחת סאקלר ומגפת האופיואידים בארה״ב היא חובה לצפייה.
אז איפה הבעיה? דיסני+ פעילה כאן כבר חצי שנה והאפליקציות ואתר האינטרנט של החברה מספקים חווית צפייה שלא בדיוק ציפינו לה. לא משנה כמה יעל בר זוהר או אסי עזר משבחים אותו באינסטגרם (בלי קשר אני לא מבין למה בר זהר מתלהבת מזה שאפשר לעשות בינג׳ לאנטומיה של גריי? אי אפשר היה לעשות את זה ב-yes?).
דיסני+: איכות צפייה נמוכה במחשב, אפליקציה בעייתית לאייפד ובאגים בטלוויזיה
אני אתחיל בבעיות הקטנות ואמשיך למהותיות יותר. אתר האינטרנט של החברה מספק איכות צפייה נמוכה שהיא 720p או בשם המוכר יותר HD, שהמינימום היום צריך להיות 1080p שהוא Full HD. חוץ מזה, אין גם את האפליקציה למערכת ההפעלה ווינדוס בחנות של מיקרוסופט. בנוסף, כל מי שטס בחופשים האחרונים מעבר לים, גילה שאפליקציית דיסני+ לא זמינה לו, בניגוד לנטפליקס.
אבל כמו שאמרתי אלו בעיות קטנות, בין הבעיות שאני חווייתי או שגולשים התלוננו עליהם בקבוצות בפייסבוק על האפליקציות לסטרימרים מבוססי אנדרואיד TV, אפל TV או טלוויזיות חכמות, יש תלונות על צפייה לא חלקה ב-4K, תגובה איטית בממשק ואפילו זה שפס מעקב הצפייה והפירוט על המסך לא נעלם בזמן הצפייה בתוכנית (לאחר לחיצה על כפתור ה-Pause).
כל הבאגים הללו נובעים ככל הנראה מההחלטה המוזרה של דיסני להשיק בישראל אפליקציה שונה מזאת שהחברה השיקה באזורים רבים בעולם, כולל ארה״ב ואירופה.
מאז ההשקה הציון של דיסני+ בחנויות האפליקציות לא ממש חיובי. בגוגל Play הוא עומד על 3.2, כאשר ב-App Store של אפל הציון עומד על 1.7. אחד הדברים שיכולים לשגע באפליקציה באייפד, שהתפריטים הם במצב אנכי והצפייה היא במצב אופקי. בדיסני לא הבינו שהם גם צריכים להציע את התפריטים במצב אופקי, כך שלא יהיה צריך לשנות כל הזמן את הזווית שמחזיקים את האייפד.
חוץ מזה, דיסני+ מקפחת את המשתמשים שלה בארץ ואני לא מדבר על סרטים או תוכניות שלא זמינות בישראל. ברוב התכנים לא מצאתי טריילרים, אין אופציה לצפות בתוכן תואם במצב IMAX או שמע במצב דולבי אטמוס. אומנם דיסני+ החלה להוסיף טריילרים, לפחות בחלק מהתכנים החדשים שאני שמתי לב אליהם, אבל אפשר היה לצפות לזה ישר מהתחלה.
מצד שני, למרות כל התלונות, דיסני+ כן מעדכנת לעיתים קרובות את האפליקציה שלה ונראה שהיא מנסה לתקן, אבל זה לא מספיק. במקום להשקיע בקמפיינים גדולים, עדיף להשקיע בתיקון מאסיבי של האפליקציה והוספת יכולות שקיימות במדינות אחרות, כך שגם משתמשים קיימים ירצו להישאר. אני מקווה שכאשר נציין שנה להשקת דיסני+ בארץ, המצב יהיה שונה.
להצטרפות לערוץ הטלגרם של The Gadget Reviews
הדבר הכי משגע באפליקציה של דיסני הוא שאין כפתור שמאפשר להתחיל צפיה מהתחלת הסרט, צריך פיזית להעביר את הבר של הצפיה עד להתחלה. מבין מי שיש לו ילדים שצופים בכל יום באותו חצי סרט ורוצים להתחיל למחרת שוב מההתחלה. בנוסף לא תמיד סדרות עוברות אוטומטית לפרק הבא בלי הכתוביות, גם מעצבן כשסמטם לידלחם קטנים סדרה והם מתחילים לבכות כשנגמר הפרק ונתקעו על המסך כתוביות שלא נגמרות.
לפחות ככה זה באפליקציה בטלווזיות של LG.
השאלה האמיתית היא למה הביאו לנו אפליקציה אחרת ממה שקיים ברוב העולם המערבי ? האפליקציה ״המערבית״ היא יציבה ואין לה בעיות. לעומת זאת הביאו לנו את גרסת ה budget ההודית במחיר פרימיום. ואחד הגבוהים שיש.